Cuenta corporativa
Nombre, apellido, identificador interno, correo corporativo, usuario, foto de perfil, cargo, área, empresa relacionada y estado de cuenta.
Políticas
Política de Privacidad de Hermes
Aplicación de mensajería corporativa de uso interno para Grupo Corporativo Fajardo y usuarios autorizados.
Esta Política de Privacidad describe cómo Grupo Corporativo Fajardo trata la información relacionada con Hermes, una aplicación de mensajería corporativa basada en un fork de Element X y destinada exclusivamente al uso interno de Grupo Corporativo Fajardo, sus empresas relacionadas, colaboradores, contratistas y usuarios autorizados.
Hermes no está destinada a distribución pública ni al uso por consumidores externos. El acceso requiere autorización previa de Grupo Corporativo Fajardo.
Información tratada
Datos necesarios para operar la mensajería corporativa
Hermes puede tratar las siguientes categorías de información, según la configuración del servicio y el uso de cada usuario.
Autenticación y seguridad
Credenciales, tokens de sesión, dispositivos autorizados, direcciones IP, registros de acceso, eventos de seguridad e intentos de inicio de sesión.
Mensajería y colaboración
Identificadores de salas, participantes, invitaciones, archivos, marcas de tiempo, estado de entrega y datos técnicos de sincronización.
Contenido de comunicaciones
Mensajes, archivos, imágenes, audios u otros contenidos. Cuando una conversación usa cifrado de extremo a extremo, el contenido se almacena y transmite cifrado.
Dispositivo y funcionamiento
Modelo, sistema operativo, versión de la app, idioma, zona horaria, identificadores técnicos, registros de errores, rendimiento y diagnósticos.
Notificaciones
Tokens push y metadatos técnicos necesarios para entregar alertas mediante servicios de Apple o Google.
Finalidades
Por qué tratamos la información
- Proveer mensajería corporativa segura.
- Administrar, autenticar y desactivar cuentas internas.
- Sincronizar mensajes, salas, archivos y dispositivos.
- Entregar notificaciones de comunicaciones internas.
- Prevenir abusos e investigar incidentes de seguridad.
- Dar soporte técnico y mejorar la estabilidad.
- Cumplir obligaciones legales, laborales y de auditoría.
Base y autorización
Contexto corporativo
El tratamiento se realiza en el marco de la relación laboral, contractual, corporativa o de colaboración entre el usuario y Grupo Corporativo Fajardo, así como por razones de seguridad, administración interna, cumplimiento e interés legítimo en operar sus sistemas de comunicación.
El uso de Hermes está sujeto a las políticas internas de seguridad, tecnología, recursos humanos, confidencialidad y uso aceptable.
Cifrado
Confidencialidad de las comunicaciones
Hermes se basa en tecnología compatible con Matrix/Element X. Dependiendo de la configuración de cada sala o conversación, las comunicaciones pueden estar protegidas con cifrado de extremo a extremo.
Cuando el cifrado está habilitado, Grupo Corporativo Fajardo no accede al contenido legible desde el servidor. Ciertos metadatos técnicos siguen siendo necesarios para operar el servicio.
Los usuarios son responsables de proteger sus dispositivos, credenciales, códigos de acceso y claves de recuperación conforme a las políticas internas.
Compartición
No vendemos ni comercializamos datos personales
La información solo puede compartirse cuando sea necesario para operar, proteger o cumplir obligaciones relacionadas con Hermes.
Empresas relacionadas de Grupo Corporativo Fajardo para fines
administrativos, operativos, de seguridad o soporte.
Proveedores tecnológicos bajo obligaciones de confidencialidad y
seguridad.
Apple y Google para distribución, actualizaciones, notificaciones y
diagnósticos.
Autoridades, auditores o terceros cuando exista una obligación legal
o una necesidad razonable de protección.
Servicios de terceros
Hermes puede depender de servicios de Apple App Store, Google Play, Apple Push Notification service y Firebase Cloud Messaging, además de proveedores de alojamiento, monitoreo y seguridad.
Retención de datos
La información se conserva durante el tiempo necesario para operar Hermes, cumplir finalidades internas, atender obligaciones y aplicar políticas corporativas de retención.
Seguridad
Se aplican medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información. Los usuarios deben reportar incidentes por los canales internos.
Derechos y solicitudes
Según la normativa aplicable, los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, restricción u oposición mediante los canales internos autorizados.
Menores de edad
Hermes no está dirigida a menores de edad ni al público general.
Transferencias internacionales
La información puede tratarse en otros países, con medidas razonables de protección.
Cambios a esta Política
La versión vigente, actualizada por cambios legales, técnicos u operativos, estará disponible en esta página.
Contacto
Consultas y solicitudes
Para preguntas relacionadas con esta Política o con el tratamiento de datos en Hermes, los usuarios deben comunicarse con los canales internos de soporte, Tecnología de la Información, Seguridad de la Información o Recursos Humanos.